利用規約｜みどり暮らしデザイン株式会社

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、みどり暮らしデザイン株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する庭木の剪定・植栽管理、外構・エクステリア設計、芝生・花壇のメンテナンス、室内観葉植物のコーディネート、季節ごとのガーデンリニューアル、ベランダ・小規模庭園の空間設計その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用されるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。利用者が本サービスの申込み、見積書への承諾、作業日の確定、または本サービスの利用を開始した時点で、本規約に同意したものとみなします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、当社と利用者との間の本サービスに関する一切の関係に適用されます。利用者が未成年者、成年被後見人、被保佐人、被補助人その他の制限行為能力者である場合には、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。

当社は、必要に応じて個別契約、見積書、作業仕様書、注意事項、キャンセルポリシーその他の書面または電磁的記録を定めることがあり、これらは本規約の一部を構成します。これらの内容が本規約と異なる場合は、個別に定めた内容が優先されます。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

• 庭木の剪定・整枝・軽微な伐採補助
• 植栽管理、施肥、病害虫の予防・対策に関する提案および作業
• 外構・エクステリアの設計提案、レイアウト作成、施工に関する調整
• 芝生・花壇のメンテナンス、土壌改良、季節管理
• 室内観葉植物のコーディネート、設置提案、維持管理
• 季節ごとのガーデンリニューアルの企画・実施
• ベランダ・小規模庭園の空間設計、植栽提案、維持管理
• 前各号に付随する相談、見積り、現地確認、アフターケア

当社は、法令、天候、植物の状態、資材の入手状況、現場の安全性その他の事情により、作業内容、作業日程、使用資材、施工方法等を合理的な範囲で変更することがあります。

以下の業務は、原則として本サービスの対象外とします。ただし、当社が別途承諾した場合はこの限りではありません。

• 建築確認や行政許可を要する工事の申請代行
• 電気・ガス・給排水・構造体に関わる専門工事
• 危険木の伐採、重機を要する大規模工事
• 法令上資格を要する業務で、当社が当該資格を有しないもの

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および現地確認時に、正確かつ最新の情報を提供すること
• 敷地、建物、植栽、設備、近隣環境に関する必要情報を事前に開示すること
• 作業に必要な立入許可、管理組合の承認、近隣への周知等を適切に行うこと
• ペット、乳幼児、貴重品、壊れやすい物品等の安全確保を行うこと
• 作業対象外の物品、設備、車両等を事前に移動または保護すること
• 当社の作業に支障を及ぼす行為をしないこと
• 法令、公序良俗、近隣住民の権利利益を侵害しないこと

利用者は、作業場所における危険物、埋設物、老朽化した設備、漏電、漏水、害虫、アレルギー要因、土壌汚染その他の危険または不具合を知り得た場合、事前に当社へ通知するものとします。

利用者の指示、提供情報、または現場条件に起因して損害が生じた場合、当社は故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金は、見積書、個別契約、または当社が別途定める料金表に従うものとします。料金には、作業費、材料費、運搬費、廃材処分費、出張費、設計費、管理費その他必要費用が含まれる場合があります。

利用者は、当社が指定する方法により、請求書記載の支払期限までに料金を支払うものとします。支払方法は、銀行振込、クレジットカード決済、その他当社が認める方法とします。振込手数料は利用者の負担とします。

見積書提出後に、現場状況の相違、追加作業、資材価格の変動、天候その他やむを得ない事情により追加費用が発生する場合、当社は事前に合理的な範囲で利用者へ通知し、承諾を得たうえで追加請求できるものとします。ただし、緊急対応等で事前承諾が困難な場合は、事後速やかに通知します。

支払期限までに支払がない場合、利用者は年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令上これを上回ることができない場合は、法令の定めに従います。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者が予約または発注をキャンセルする場合、原則として作業予定日の前営業日までに当社へ連絡するものとします。キャンセル料は、キャンセルの時期、作業準備の進捗、資材手配の有無、現地訪問の有無等を考慮し、以下を基準として請求できるものとします。

• 作業予定日の7日前まで：無料または実費相当額
• 作業予定日の6日前から2日前まで：見積金額の30%
• 作業予定日の前日：見積金額の50%
• 作業予定日当日または無断キャンセル：見積金額の100%

ただし、個別契約または見積書に別段の定めがある場合はその定めが優先されます。

以下の場合、当社はキャンセル料または実費を請求できるものとします。

• 利用者都合による作業中止
• 利用者による必要情報の不提供または虚偽申告に起因する中止
• 現地到着後に作業不能が判明した場合
• 利用者の都合による再訪問の要請

返金は、法令上必要な場合または当社が別途認めた場合に限り行います。返金が生じる場合、振込手数料、決済手数料、実費、キャンセル料を控除した残額を返金します。

天災、交通障害、感染症の拡大、行政指導、資材不足その他当社の責めに帰すことのできない事由により作業が実施できない場合、当社は日程変更または代替提案を行うものとし、既払金の取扱いは個別に協議します。

6. 責任の制限

当社は、本サービスに関して、当社の故意または重過失による場合を除き、利用者に生じた損害について責任を負いません。

当社が責任を負う場合であっても、当社の賠償責任は、当該損害の原因となった個別契約において利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの限度が制限される場合は、その法令に従います。

当社は、以下の損害について責任を負いません。

• 利用者の指示または提供情報に起因する損害
• 経年劣化、自然災害、病害虫、気象条件、土壌条件に起因する損害
• 近隣トラブル、第三者の行為、不可抗力に起因する損害
• 逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害

植物は生き物であるため、当社は、活着、成長、開花、収穫、病害虫の完全な防止、枯死の完全回避等を保証するものではありません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成する提案書、図面、写真、文章、デザイン案、レイアウト、施工計画、見積資料、ノウハウその他一切の成果物に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、公衆送信、二次利用してはなりません。ただし、利用者自身の家庭内での利用、記録保存、当社の許諾範囲内での利用はこの限りではありません。

当社は、利用者の敷地内で撮影した施工前後の写真、作業記録等を、個人を特定できない形で、実績紹介、品質改善、広報資料として利用することがあります。利用者がこれを希望しない場合は、事前に当社へ申し出るものとします。

8. 個人情報の保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、以下の目的で個人情報を利用します。

• 本サービスの提供、見積り、契約、請求、決済、アフターサービス
• 問い合わせ対応、連絡、日程調整、緊急時対応
• サービス品質の向上、分析、記録管理
• 法令遵守、紛争対応、権利行使

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、落雷、火災、疫病、感染症、停電、通信障害、交通機関の停止、行政措置、戦争、暴動、労働争議、資材不足、サプライチェーンの混乱その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力が発生した場合、当社は、可能な範囲で利用者へ通知し、日程変更、代替案の提示、作業範囲の調整等を行います。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更、運営上の必要その他合理的な理由がある場合、本規約を変更することができます。

変更後の本規約は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールによる通知、その他当社が適切と判断する方法で周知した時点または別途定める効力発生日から適用されます。

利用者が変更後の本規約の適用後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当事者は誠実に協議し、円満解決を図るものとします。協議によって解決しない場合、訴額に応じて、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、請求、キャンセルその他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：みどり暮らしデザイン株式会社
• 所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目25-18 みどり暮らしデザインビル 4F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6434-7821

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条